Płatny staż w Dziale Jakości (Reklamacje)
Knorr-Bremse Systemy Pojazdów Szynowych Sp. z o.o.
Knorr-Bremse Systemy Pojazdów Szynowych Sp. z o.o.
Rzeszów, Podkarpackie
staż 21 kwietnia, 14:35
Obowiązki osoby zatrudnionej
- wsparcie procesu reklamacji od klientów, zapewnienie procedowania zgodnie z procedurami reklamacyjnymi, wprowadzanie danych we właściwych narzędziach/systemach (workflow, baza .xls, system SAP,) w celu zapewnienia ich aktualności i kompletności, archiwizacja dokumentów związanych z reklamacjami (raporty, korespondencja)
- wsparcie procesu weryfikacji okresu gwarancji, pozyskiwanie niezbędnych informacji (zdjęcia uszkodzonego towaru, filmy obrazujące niezgodne działanie), wstępna ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych
- pomoc w utrzymywaniu komunikacji z klientami, informowanie o statusie reklamacji i dalszych planowanych działaniach
- współpraca z innymi działami, w szczególności serwisu (uzgadnianie i wymiana informacji dot. planowanych działań w terenie) oraz logistyki/magazynowania (organizowanie stock-checków/zwrotów/ wymian)
- pomoc w tworzeniu raportów dotyczących liczby reklamacji, ich rodzajów, przyczyn, podjętych działań
- wspieranie zespołu, udział w spotkaniach dot. rozwiązywania problemów związanych z reklamacjami/poprawiających proces obsługi reklamacji
Wymagania
- aktywny status studenta (preferowane kierunki techniczne)
- dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- dyspozycyjność i elastyczność w pracy, w wymiarze około 40h tygodniowo
- wysoka kultura osobista
- komunikatywność i umiejętność pracy w zespole
Oferujemy
- płatny staż w ramach umowy zlecenie,
- hybrydowy model pracy,
- twórczą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowym środowisku,
- przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu,
- możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego.
Rodzaj oferty
staż
Wymiar
inne
Forma zatrudnienia
umowa zlecenie / o dzieło
Dla kogo
student
Wykształcenie
- automatyka i robotyka
- budowa i eksploatacja maszyn
- elektrotechnika
- inżynieria materiałowa
- logistyka
- lotnictwo i kosmonautyka
- mechanika
- mechanika i budowa maszyn
- mechatronika
- zarządzanie i inżynieria produkcji
Języki
- angielski (średnio-zaawansowany)
Wymagane dokumenty
Curriculum vitae