Zadaniem Tajemniczego klienta, inaczej audytora, jest kontrola i ocena obsługi klienta prowadzonej przez pracowników różnych placówek handlowo-usługowych. Najczęściej wiąże się to z osobistą wizytą w danym punkcie, choć są również projekty audytów gdzie kontakt następuje kanałami zdalnymi (wideokomunikator, mail, telefon). Rozliczamy się na podstawie stawki za prawidłowo wykonany audyt. Zależy ona przede wszystkim od branży, średniej długości wizyty i szczegółowości kwestionariusza oceny. Przed rozpoczęciem każdego projektu kontaktujemy się z wybranymi osobami przedstawiając warunki finansowe oraz kwestie organizacyjno-formalne.

• Kontrola i ocena obsługi klienta prowadzonej przez pracowników różnych placówek handlowo-usługowych.
• Informowanie koordynatora o postępie prac i wszelkich trudnościach związanych z przeprowadzanymi badaniami.

• Przestrzeganie zasad poufności realizowanych projektów.
• Umiejętność pracy w stresie.

• Doświadczenie w pracy z klientem
• Mobilność

• Współpracę dorywczą w perspektywie długoterminowej na podstawie umowy zlecenie lub B2B.
• Możliwość udziału w wybranych projektach spośród różnorodnych branż.
• Stosowne materiały i niezbędne szkolenia przygotowujące do realizacji audytów.

Curriculum vitae